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मौजूदा मार्केटप्लेस ने भारतीय ग्राहकों के लिए आसान ऑनलाइन शॉपिंग एक्सेस लाने में बहुत अच्छा काम किया है, जो पसंद के लिए खराब हो गए हैं। एक विशाल कैटलॉग और कई भुगतान विकल्पों के साथ आसान डोर डिलीवरी ने ऑनलाइन शॉपिंग को भारतीय उपभोक्ताओं के लिए एक चिंच बना दिया है।
लेकिन मौजूदा प्रणालियों की अपनी चुनौतियां हैं:
1) ब्रांड उपभोक्ता अनुभव को नियंत्रित नहीं करते हैं। ऐसे कई उदाहरण हैं जहां एक उपभोक्ता को गलत उत्पाद, या एक दोषपूर्ण उत्पाद दिया जाता है या यहां तक कि धोखा दिया जाता है (आईफोन का आदेश दिया और साबुन का एक बार प्राप्त किया)।
2) मूल्य निर्धारण अत्यधिक अस्थिर है। दर्जनों विक्रेता एक ही उत्पाद की पेशकश करते हैं, प्रत्येक एक अलग कीमत पर, उपभोक्ता यह चुनने में असमर्थ है कि किसी उत्पाद के लिए एक निश्चित समय में सही या उचित मूल्य क्या है।
3) सभी उपभोक्ताओं को एक ही ब्रश से पेंट किया जाता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई सरकारी कर्मचारी किसी उत्पाद पर छूट के लिए पात्र है, तो वे मौजूदा प्लेटफॉर्म से इसका लाभ नहीं उठा सकते हैं।
ई-टेलर और ई-कॉमर्स सेवा प्रदाता Zeitgeist Retail Pvt Ltd (ZRPL) की ओर से अपनी तरह का पहला प्रौद्योगिकी मंच, बेंगलुरु स्थित ZEPP दर्ज करें। ई-कॉमर्स के विकास को देखते हुए, दोस्तों आकाश चंदर तथा ऋचा 2012 में एक समर्पित ऑनलाइन विक्रेता के रूप में ZRPL की स्थापना की – एक साल पहले Amazon ने भारत में अपना परिचालन शुरू किया था। वे बाद में शामिल हो गए महेश भल्ला तथा निकुंज मुरुकुटला. इन वर्षों में, ZRPL ने ई-कॉमर्स गो-टू-मार्केट (GTM) में गहरी विशेषज्ञता के साथ खुद को एक शुद्ध ऑनलाइन रिटेलर के रूप में स्थापित किया है। यह कुछ सबसे बड़े ब्रांडों द्वारा भारतीय बाजार के लिए अपने विशिष्ट GTM भागीदार के रूप में विश्वसनीय है।
ZEPP अन्य मार्केटप्लेस मॉडल से कैसे अलग है
जब आप किसी विशिष्ट ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर ऑर्डर देते हैं, तो उत्पाद आप तक पहुंचने से पहले कम से कम तीन बिचौलिए मौजूद होते हैं। निर्माता उन वितरकों को बेचते हैं जो मार्जिन जोड़ते हैं, जो बदले में ‘ऑनलाइन विक्रेताओं’ को बेचते हैं जो अतिरिक्त मार्जिन जोड़ते हैं, और अंत में, बाज़ार भी एक हिस्सा लेता है। ये सभी उपभोक्ता द्वारा भुगतान की गई अंतिम कीमत में काफी हद तक जुड़ जाते हैं।
अमेज़ॅन और फ्लिपकार्ट जैसे ऑनलाइन मार्केटप्लेस के विपरीत, जहां कई विक्रेता एक ही उत्पाद को सूचीबद्ध और बेच सकते हैं, ZEPP पर, केवल ब्रांडों को ही सूचीबद्ध करने और बेचने की अनुमति है। बिचौलियों के बाहर होने के साथ, निर्माता सीधे ग्राहक को सबसे कम कीमत की पेशकश कर सकते हैं। यह ‘जीरो-टियर’ वितरण निर्माता से उपभोक्ता तक सबसे कुशल मार्ग को सक्षम बनाता है।
चीजों को परिप्रेक्ष्य में रखने के लिए, महेश भल्ला, निदेशक, ZRPL बताते हैं, “ZEPP ब्रांडों को सीधे उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने में सक्षम बनाता है। अगर मैं आपको इस प्लेटफॉर्म के बारे में बताऊं, तो आप इसे यूपीआई टेक्नोलॉजी प्लेटफॉर्म की तरह समझ सकते हैं जो विभिन्न उपभोक्ताओं के बैंक खातों के बीच तत्काल लेनदेन को सक्षम बनाता है। आप भारत पे के जी-पे या पेटीएम जैसे विभिन्न ऐप का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन उन सभी को सशक्त बनाने वाली मुख्य तकनीक यूपीआई है।
ब्रांड ZEPP प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत होते हैं और भुगतान विधियों, ऑर्डर पूर्ति आदि के आसपास विभिन्न सुविधाओं और विकल्पों का लाभ उठाते हैं। इलेक्ट्रॉनिक्स और उपभोक्ता वस्तुओं जैसे भौतिक उत्पादों के लिए शीर्ष ब्रांडों के साथ एकीकरण के अलावा, ZEPP का उपयोग डिजिटल उत्पादों जैसे उपहार कार्ड और खरीदने के लिए भी किया जा सकता है। सॉफ्टवेयर, साथ ही बीमा, वारंटी आदि जैसी सेवाएं।
ZEPP के बिजनेस मॉडल को समझना
मंच विभिन्न गो-टू-मार्केट (जीटीएम) मॉडल होस्ट करता है – पहला छात्र खरीद कार्यक्रम है जिसके माध्यम से आईआईटी, आईआईएम और एनआईटी जैसे भारत के प्रमुख शैक्षणिक संस्थानों के छात्र और कर्मचारी रियायती कीमतों पर शीर्ष ब्रांडों के उत्पादों का उपयोग कर सकते हैं।
इसी तरह, कर्मचारी खरीद कार्यक्रम भारत के कुछ सबसे बड़े कॉरपोरेट्स के कर्मचारियों को विशेष रूप से रियायती कीमतों पर उत्पादों की एक पूरी मेजबानी खरीदने की अनुमति देता है। अग्रणी ब्रांडों ने ZEPP के साथ साइन अप किया है और लैपटॉप, प्रिंटर, ऑडियो उत्पाद, उपहार कार्ड, और कई अन्य उत्पादों की पेशकश कर रहे हैं जो लक्षित दर्शकों के लिए अपील करेंगे।
ZEPP क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता के कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए स्टोर को भी अधिकार देता है। कॉर्पोरेट कार्ड रखने वाले ग्राहक ZEPP स्टोर का उपयोग भारी कैशबैक वाले उत्पादों को खरीदने के लिए कर सकते हैं – जो उनकी कंपनी के लिए बचत में बदल जाते हैं।
अंत में, सबसे अधिक विकास क्षमता वाला मॉडल ZEPP का ‘सामग्री वितरण एपीआई’ है। इस मॉडल में, फ्रंट एंड का प्रबंधन ZEPP के साझेदार द्वारा किया जाता है, जो अपने स्वयं के उपभोक्ता आधार वाली इकाई हो सकती है – चाहे वह बैंक हो, एयरलाइन हो या कोई संस्थान हो। ZEPP के साथ साझेदारी करके, आप सैकड़ों ब्रांडों में फैले पूरे उत्पाद कैटलॉग तक पहुंच सकते हैं, और सीधे उनके साथ ऑर्डर दे सकते हैं। वर्तमान में, एक प्रमुख क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता, एक एयरलाइन और एक सेवा प्रदाता ZEPP के सामग्री वितरण API के साथ एकीकृत हो रहे हैं।
ZEPP ने पहले ही छात्रों और कॉर्पोरेट कर्मचारियों से समान रूप से बहुत अधिक कर्षण प्राप्त कर लिया है। “मोटे तौर पर, हमारे मंच पर हमारे 2 मिलियन उपयोगकर्ता हैं – छात्रों, कॉर्पोरेट कर्मचारियों और एसएमबी में फैले हुए हैं। तीन साल के भीतर इसे एक करोड़ तक ले जाने का लक्ष्य है।’
बंद पारिस्थितिकी तंत्र
ZEPP अपने पार्टनर ब्रांड्स को मॉड्यूलर फैशन में ई-कॉमर्स वैल्यू चेन की विभिन्न विशेषताएं और कार्यात्मकता प्रदान करता है। यह ब्रांडों को उनके वांछित ग्राहक अनुभव पर अत्यधिक नियंत्रण देता है। क्या अधिक है, यह ब्रांड को ग्राहकों की जानकारी तक सीधी पहुंच प्रदान करता है, जो मौजूदा मार्केटप्लेस मॉडल में उपलब्ध नहीं है।
अन्य खुले ई-कॉमर्स पोर्टलों के विपरीत, ZEPP एक बंद पारिस्थितिकी तंत्र प्रदान करता है जिसमें ब्रांड व्यक्तिगत उपभोक्ताओं को बहुत लक्षित तरीके से उत्पाद पेश कर सकते हैं। चूंकि उपयोगकर्ता की पहुंच व्यक्तिगत ईमेल आईडी / मोबाइल नंबर द्वारा नियंत्रित होती है, ब्रांड गोपनीय तरीके से उपभोक्ताओं को सीधे सर्वोत्तम मूल्य प्रदान कर सकते हैं।
“जिस तरह से हमारा सिस्टम बनाया गया है, ब्रांड का पूरा नियंत्रण है कि किस ग्राहक को किस कीमत पर, किस उत्पाद पर और किस समय देखना चाहिए। इस तरह का नियंत्रण जो हम ब्रांडों को देते हैं वह पूरी तरह से अद्वितीय है – किसी और के पास उस तरह की सेवा नहीं है,” निकुंज का दावा है।
ऐसे समय में जब सरकार ने अमेज़ॅन और फ्लिपकार्ट जैसे प्लेटफॉर्म एग्रीगेटर्स के विकल्प के रूप में डिजिटल कॉमर्स के लिए ओपन नेटवर्क (ओएनडीसी) शुरू किया है, जो भारत के ई-कॉमर्स इलाके में हावी है, जेडआरपीएल वक्र से काफी आगे रहा है क्योंकि टीम ने ‘कल्पना की थी। ‘ इस उद्योग की आवश्यकता है और ओएनडीसी की घोषणा से ठीक पहले, तकनीकी मंच का निर्माण शुरू कर दिया था।
कंपनी ने हाल ही में टाइके इन्वेस्ट के साथ भागीदारी की है, जो उस समुदाय से फंड जुटाने के लिए है जो वह सेवा करता है।
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