[:en]’पेशेवर प्रबंधक’ संदीप बरसिया द्वारा स्टार्टअप-बिल्डिंग में एक मास्टरक्लास[:]

एक ऐसे उद्योग में जहां जुनून और उद्देश्य उच्च-प्रतिध्वनि वाले सिद्धांत हैं, ऊधम के साथ, निश्चित रूप से, संदीप बरसियाकी महाशक्ति अच्छी तरह से निष्पक्ष होने की उनकी क्षमता हो सकती है।

वह ‘पेशेवर’ टोपी में सिला एक विशेषता है जिसे वह पहनता है डेल्हीवरीउसे निर्णय लेने और तेजी से निष्पादित करने में सक्षम बनाता है क्योंकि लॉजिस्टिक्स कंपनी अपने हालिया आईपीओ के बाद अपने अगले बड़े मील के पत्थर की ओर बढ़ रही है।

लंदन बिजनेस स्कूल से प्रबंधन स्नातक संदीप, 2015 में डेल्हीवरी में शामिल होने से पहले लगभग डेढ़ दशक तक बैन एंड कंपनी के साथ सलाहकार थे।

2011 में स्थापित कंपनी, तब से भारत में 18,000 से अधिक स्थानों पर रसद सेवाओं के एक सूट की पेशकश करने के लिए विकसित हुई है। इसने मई में सार्वजनिक लिस्टिंग तक सॉफ्टबैंक, टाइगर ग्लोबल, नेक्सस वेंचर पार्टनर्स और टाइम्स इंटरनेट सहित मार्की निवेशकों से 1.4 बिलियन डॉलर जुटाए।

संदीप का कहना है कि आईपीओ ने डेल्हीवरी को कंपनी बनाने वाले लोगों में विश्वास की भावना लाने की अनुमति दी है। “उनसे किए गए वादे अब तरल हो गए हैं।”

चूंकि लॉजिस्टिक्स स्टार्टअप नए बाजारों और अवसरों का पता लगाना जारी रखता है, इसने हाल ही में 15 शहरों में एक ही दिन की डिलीवरी सेवा शुरू की है, जो मुख्य रूप से ऑनलाइन-फर्स्ट, या डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर, ब्रांडों को पूरा करने के लिए है। डेल्हीवरी भी अधिग्रहण के लिए युद्ध की छाती तैयार कर रही है।

संदीप के पास इस तेजी से और निरंतर विकास के लिए एक अग्रिम पंक्ति का दृष्टिकोण है दिल्ली में प्रबंध निदेशक और मुख्य व्यवसाय अधिकारी. उनका कहना है कि सीईओ साहिल बरुआ सहित संस्थापकों ने उन्हें खुद को अभिव्यक्त करने और साथ ही साथ व्यवसाय चलाने की स्वतंत्रता दी है।

“उद्यमी बनना कोई आसान बात नहीं है,” वे एक साक्षात्कार में कहते हैं तुम्हारी कहानी. “आपको अपनी टोपी 20 और 30 के दशक में संस्थापकों को टिपना होगा जो वास्तव में बाहर जाते हैं और कंपनी बनाने की कोशिश करने का एक बड़ा जोखिम उठाते हैं। करना आसान बात नहीं है। वह बहादुर है। उनमें से कुछ सफल होंगे, उनमें से कुछ नहीं होंगे।”

संदीप, गुरुग्राम में दिल्ली के मुख्यालय से बोलते हुए, एक सफल स्टार्टअप के निर्माण के मूल सिद्धांतों को तोड़ने के लिए, संस्थापकों के साथ-साथ कंपनी की प्लेबुक से काम करने वाले “पेशेवर प्रबंधक” के रूप में अपनी सुविधाजनक स्थिति को आकर्षित करता है।

“व्यवसाय के निर्माण के बारे में कुछ भी नहीं बदलता है-चाहे वह स्टार्टअप दुनिया में हो, या यह नए युग या वृद्धावस्था में हो। व्यवसाय की मूल बातें समान हैं। आप कम कीमत पर खरीदते हैं और अधिक कीमत पर बेचते हैं। आप निर्माण करते हैं और आप बेचते हैं। आपके पास सकल मार्जिन होना चाहिए। आपके पास पर्याप्त ग्राहक आधार होना चाहिए। वे चीजें नहीं बदलती हैं।”

संपादित अंश:

पाठ 1: सार्वजनिक रूप से जाना पैमाना नहीं होना चाहिए

आईपीओ एक पूंजी बाजार घटना के अलावा और कुछ नहीं है। इस देश में बड़ी-बड़ी कंपनियाँ हैं जो अभी भी निजी हैं। आईपीओ होते हैं, नहीं होते- इससे लोगों को व्यवसाय बनाने से हतोत्साहित नहीं होना चाहिए।

किसी कंपनी के लिए सार्वजनिक रूप से जाना जरूरी नहीं है। यह संसाधन पैदा करने का एक तरीका है, यह सार्वजनिक जांच का एक तरीका है, यह एक अधिग्रहण मुद्रा है, और यह कर्मचारियों को पुरस्कृत करने का एक तरीका है।

पाठ 2: सही कारणों से निर्माण करें

आप जिस समस्या को हल करने का प्रयास कर रहे हैं, उसके प्रति जुनूनी होना चाहिए, उसके प्रति जुनूनी होना चाहिए। यह बहुत महत्वपूर्ण है।

अंत-खेल के रूप में मूल्यांकन के लिए व्यवसाय बनाने और व्यवसाय के निर्माण के बीच एक अंतर है क्योंकि आप किसी समस्या को हल करना चाहते हैं। क्योंकि आपके पास एक विचार है, आपके पास जुनून है, और आप कुछ बनाना चाहते हैं।

आपके पास 100 करोड़ रुपये का व्यवसाय हो सकता है जो हर साल स्थिर सकल मार्जिन बनाता है, जो बहुत आकर्षक हो सकता है, बनाम 2,000 करोड़ रुपये का व्यवसाय बनाना जिसमें कभी भी पैसा बनाने की कोई संभावना नहीं है।

पाठ 3: सकल मार्जिन पर ध्यान दें

किसी व्यवसाय की शुरुआत में, सकल मार्जिन के बारे में सोचें। सकल मार्जिन के बारे में न सोचने का कोई बहाना नहीं है। और मैं सकल मार्जिन कहता हूं, न कि एबिटा मार्जिन या कर के बाद लाभ, क्योंकि अगर आपके पास सकल मार्जिन नहीं है, तो आपके पास उन अन्य चीजों में से कोई भी नहीं होगा।

स्केल आपको अंत में लाभ दिलाएगा। लेकिन व्यापार के शुरुआती और मौलिक स्तरों पर भी सकल मार्जिन संभव होना चाहिए।

पाठ 4: अल्फा उत्पन्न करें

हम खुद को दूसरों से कैसे अलग कर रहे हैं? हम अल्फा कैसे उत्पन्न कर रहे हैं? यदि आप सिर्फ एक और कुकी-कटर उत्पाद कर रहे हैं, तो यह सवाल है कि कौन सबसे जोर से चिल्ला रहा है। ग्राहक बहुत चंचल हैं। इसलिए जब तक आपके पास एक रक्षात्मक खाई नहीं है, आप वहां नहीं जा सकते।

आपका भेदभाव सेवा स्तर पर हो सकता है, यह हो सकता है कि आप अपने ग्राहकों के साथ कैसे बातचीत करते हैं, यह उत्पाद में हो सकता है। यह हमेशा कीमत नहीं हो सकती है। विकास को केवल एक शुद्ध मूल्य निर्धारण रणनीति के बजाय एक रक्षात्मक खाई के आसपास बनाया जाना है।

पाठ 5: सतत विकास के लिए निर्माण करें

लाभप्रदता के बिना विकास टिकाऊ नहीं होगा। आप हर कीमत पर नहीं बढ़ सकते। और उच्च विकास होने के लिए, एक उच्च बाजार अवसर होना चाहिए। अगर बाजार का आकार 1,000 करोड़ रुपये है और आप 500 करोड़ रुपये की कंपनी हैं तो आप कैसे आगे बढ़ेंगे? उठने के लिए आपको पर्याप्त हेडरूम चाहिए। यह उच्च विकास के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।

पाठ 6: बड़े पते योग्य बाजारों की तलाश करें

ऐसे व्यवसाय शुरू करना हमेशा एक अच्छा विचार है जिनके पास बड़े पते योग्य बाजार हों। यदि आप एक आला बाजार बनाने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप सफल हो सकते हैं। लेकिन जब बाजार पहले से मौजूद हो तो इसे शुरू करना आसान होगा। बाजार में बहुत से अप्रयुक्त स्थान हैं जहां लोग जा सकते हैं।

पाठ 7: डाउन साइकल की योजना बनाएं

लोग डाउन साइकिल की योजना नहीं बनाते हैं। लागत में कटौती के उपाय सिर्फ इसलिए करना क्योंकि आपके पास एक डाउन साइकल है, इसका कोई मतलब नहीं है। आपने पहले उन लागतों का समाधान क्यों नहीं किया? वे वहाँ क्यों थे? उन खर्चों को रखने का क्या बहाना था?

क्योंकि तब आप सभी को पीड़ा से गुजरते हैं। यदि आप 200 लोगों को निकाल रहे हैं क्योंकि आप एक डाउन साइकिल से गुजर रहे हैं … आपने उन अतिरिक्त 200 लोगों को क्यों काम पर रखा? यदि आप उनके बिना डाउन साइकल के दौरान कर सकते हैं, तो वे पहले स्थान पर क्यों थे?

पाठ 8: जिम्मेदारी से काम लें

जब आप किसी को काम पर रखते हैं, तो आप उस व्यक्ति से एक वादा कर रहे होते हैं। जिस कंपनी को 100 लोगों को छोड़ना पड़ता है, वह शायद दर्द महसूस न करे; वास्तव में, यह अपने कर्मचारियों की छंटनी कर रहा है क्योंकि यह दर्द कम करना चाहता है। लेकिन उनमें से प्रत्येक व्यक्ति के लिए, यह उनके जीवन का 100 प्रतिशत है।

गैर-जिम्मेदाराना तरीके से काम पर रखना गैर-जिम्मेदाराना है क्योंकि आप दूसरे लोगों के जीवन के साथ खेल रहे हैं। अच्छे उद्यमी वास्तव में इसके बारे में सोचते हैं। उन्हें दर्द होता है जब उनके लोगों को दर्द होता है।

पाठ 9: उन पेशेवरों को प्राप्त करें

मुझे नहीं लगता कि किसी पेशेवर को प्राप्त करना बहुत जल्दी है। एक पेशेवर प्राप्त करने का मतलब यह नहीं है कि संस्थापक कंपनी के शुरुआती चरण में कदम रखता है। संस्थापक को पेशेवर को लाना पड़ता है क्योंकि उन्हें लगता है कि वे व्यवसाय के निर्माण के लिए उस व्यक्ति के साथ सहयोग कर सकते हैं।

(एक पेशेवर कार्यकारी के रूप में), मुझे लगता है कि मैं भावनात्मक रूप से थोड़ा अधिक निष्पक्ष हो सकता हूं। मुझे लगता है कि यही अंतर है।

पाठ 10: नई समस्याएं खोजें

साहिल (बरुआ, दिल्लीवेरी के सह-संस्थापक और सीईओ) ने वास्तव में युवा शुरुआत की और 11 वर्षों से व्यवसाय चला रहे हैं। मुझे नहीं लगता कि आज उनका जुनून 27 साल की उम्र से कम है। उनकी ऊर्जा खत्म नहीं हुई है। वह बोर नहीं हुआ है। क्योंकि वहाँ एक बड़ी समस्या है, और वह हर एक दिन इससे निपटने के लिए नई समस्याओं की खोज कर रहा है।

संस्थापकों को इस व्यवसाय से सेवानिवृत्त होने की कोई इच्छा नहीं है। वे अभी भी इस व्यवसाय को चला रहे हैं। और कोर प्रबंधन टीम, चाहे वह अजित (पाई) हो, हमारे सीओओ; अमित (अग्रवाल), हमारे सीएफओ; या मुझे; हम इस व्यवसाय में लंबे समय से हैं, (और) हममें से कोई भी भागने और कुछ और करने की कोशिश नहीं कर रहा है। क्योंकि हम अभी भी निर्माण जारी रखना चाहते हैं।

जब हम इस व्यवसाय को देखते हैं और कहते हैं, ‘ओह, हमने पिछले साल 7,000 करोड़ रुपये किए, लेकिन यह 30,000 करोड़ रुपये का कारोबार या 50,000 करोड़ रुपये का कारोबार होने जा रहा है,’ तो हमारे पास करने के लिए बहुत कुछ है। तो अब बात यह नहीं है कि इस तिमाही या इस साल क्या हुआ, और इस दशक में क्या हुआ। यही वह बातचीत है जो हम शुरू कर रहे हैं।