[:en]D2C विकास की कहानियों को चलाने वाले एनेबलर इकोसिस्टम को समझना[:]

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COVID-इनफ्यूज्ड लॉकडाउन कई मायनों में गेम चेंजर थे, जिससे उपभोक्ताओं को अपना खरीदारी व्यवहार बदलना पड़ा। मार्केटप्लेस से अधिक, डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (D2C) ब्रांडों में वृद्धि देखी गई। लगातार बढ़ते प्रतिस्पर्धी बाजार के साथ, ब्रांडों को पूर्ण पैमाने पर समाधान प्रदाताओं द्वारा समर्थित किया जाता है, जिन्हें एनबलर्स के रूप में भी जाना जाता है। समर्थन ऑनलाइन दुकान स्थापित करने, उपभोक्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने, और बहुत कुछ के संदर्भ में है।

D2C विकास की कहानियों को चलाने में सक्षम बनाने वालों की भूमिका पर चर्चा करने के लिए, न्यू इंडिया के ब्रांड्स (BONI) समुदाय ने शिपरॉकेट के साथ मिलकर D2C ब्रांडों से मिलने और उनके पैमाने को समझने के लिए हैदराबाद में D2C कारवां का आयोजन किया। पैनल में शामिल हैं विशेष खुरानाशिपकोरेट में सह-संस्थापक; अमर प्रीत सिंहनीमन के सह-संस्थापक और सीओओ; जतिन गुजराती, बिजनेस हेड, वेदिक्स; तथा कांथी दत्तसीईओ, सस्टेनकार्ट।

प्रमुख समर्थक

पिछले चार वर्षों से, नीमन आरामदायक और टिकाऊ जूते का पर्याय बन गया है। उनका प्राथमिक लक्ष्य हमेशा सामुदायिक भवन और सामग्री की मदद से स्थिरता के बारे में जागरूकता फैलाना रहा है। जब उन्होंने शुरुआत की, तो लोगों के मन में उनके स्टोर और अन्य पहलुओं के बारे में कई सवाल थे, लेकिन ठीक इसी वजह से उन्होंने इसे फीचर-ओरिएंटेड बनाया।

हमने बताया कि हम अपने उत्पाद कैसे बनाते हैं। इसके बाद, हमने मेरिनो वूल से बने अपने फ्लैगशिप शू को लॉन्च किया, और हमने इसके चारों ओर सामग्री तैयार की, और यह सुनिश्चित किया कि लोग स्थिरता को समझें। यह एक सामग्री-संचालित और ग्राहक अनुभव मंच बन गया; हमने इसके चारों ओर एक अनुभव बनाया है। D2C अनुभव बनाने के बारे में है, अमर प्रीत ने कहा।

इसे जोड़ते हुए, जतिन ने साझा किया कि उन्होंने अपना ब्रांड इसलिए शुरू किया क्योंकि उन्हें बाजार से डेटा मिला था। जब वे कुछ मीडिया चैनलों पर अन्य ब्रांड डालते, तो उन्हें हर तरह की प्रतिक्रियाएँ मिलतीं। ग्राहक संतुष्टि दर 30 प्रतिशत के करीब थी, जो उद्योग में अक्षमता को दर्शाती है। उस समय के दौरान, उन्होंने महसूस किया कि सभी त्वचा संबंधी चिंताओं के लिए एक आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण अपनाया जा रहा था, जिसके कारण एक अनुकूलित स्किनकेयर ब्रांड की शुरुआत हुई।

आयुर्वेद एक अच्छा फिट था, विशेष रूप से क्योंकि यह मानता है कि हर किसी के दोष प्रोफाइल के आधार पर एक अद्वितीय व्यक्तित्व होता है। यही कारण है कि इसे अनुकूलित करना आसान बनाता है; हम आयुर्वेदिक विशेषज्ञों को लाए, लंबी प्रश्नावली तैयार की, ताकि यह समझने में मदद मिले कि ग्राहक किस तरह के उत्पादों का उपयोग करना चाहते हैं। यह न केवल ब्रांड के बारे में है बल्कि हम अपने वादे को भी पूरा करते हैं, उन्होंने यह साझा करते हुए कहा कि यह वही है जो ग्राहक प्रतिधारण दरों में मदद करता है।

उन्होंने यह भी बताया कि कैसे न केवल नए उत्पाद बनाने के लिए, बल्कि अधिक से अधिक ग्राहकों तक पहुंचने के लिए D2C स्पेस में एक पारिस्थितिकी तंत्र की आवश्यकता है। पिछले कुछ वर्षों में, सदस्यता भुगतान, भुगतान गेटवे, वेबसाइट आदि सहित कई तकनीकी प्रवर्तकों का उदय हुआ है, लेकिन सबसे दिलचस्प टुकड़ा वितरण है। इससे ब्रांडों को लॉन्च करने और तेजी से स्केल करने में मदद मिली है।

चुनौती पहेली

D2C बूम यहां रहने के लिए है, मुख्यतः एक व्यवहारिक बदलाव के कारण जो वर्षों से देखा गया है। लेकिन हर चीज की तरह चुनौतियां भी हैं। शुरू करने के लिए, शिपकोरेट जैसी रसद कंपनियां अपने आपूर्ति श्रृंखला भागीदारों द्वारा प्रदान किए गए ऑन-ग्राउंड संचालन पर बहुत अधिक निर्भर हैं। आज मांग बढ़ रही है, और कंपनियां ‘पकड़ने’ की पूरी कोशिश कर रही हैं।

भारत में, हर एक दिन एक त्यौहार होता है, और भौगोलिक उछाल की योजना नहीं बनाई जाती है। बुनियादी ढांचा अभी भी एक समस्या है; विकास बुनियादी ढांचे पर निर्भर है और हम अभी भी उसमें सुधार की राह पर हैं,विशेश साझा किया।

नीमन की तरह, सस्टेनकार्ट को भी शुरुआती चरण में समस्याओं का सामना करना पड़ा; आज, उनके पास एक ई-कॉमर्स स्टोर है, लेकिन उन्होंने सेलिब्रिटी सह-संस्थापकों के साथ ब्रांड लॉन्च करना भी शुरू कर दिया है। कांति डी2सी ब्रांडों के तेजी से बढ़ते विकास में सहायकों की भूमिका को श्रेय देते हैं। ग्राहकों का अनुभव शीर्ष पर है, यह सुनिश्चित करने के लिए आज लास्ट माइल डिलीवरी महत्वपूर्ण है, जो कभी-कभी एक बड़ी चुनौती होती है।

D2C ब्रांडों के भविष्य को सशक्त बनाना

विशेष का मानना ​​है कि प्रीपेड ऑर्डर की ओर बदलाव से डी2सी ब्रांड्स को मदद मिलेगी। आपूर्ति श्रृंखला जितनी बेहतर होगी, डिलीवरी उतनी ही तेज होगी, जिसकी आज ग्राहक मांग करते हैं। D2C ब्रांडों से खरीदारी आवेगपूर्ण खरीदारी है, यही कारण है कि गेंद को गिराना एक अच्छा विचार नहीं है, आज इतने सारे विकल्प उपलब्ध हैं। त्वरित वाणिज्य, सूक्ष्म पूर्ति और संचार आगे बढ़ने वाले प्रमुख क्षेत्र होंगे।

चर्चा को समाप्त करने के लिए, कांति ने साझा किया कि ग्राहकों को बनाए रखने के लिए ईमानदार संचार से ज्यादा महत्वपूर्ण कुछ नहीं है।

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