[:en]कैसे WebEngage की उपयोगकर्ता सहभागिता और प्रतिधारण रणनीति D2C ब्रांडों के लिए गेम चेंजर है[:]

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लॉजिस्टिक्स स्टार्टअप बोझ ढोनेवाला ग्राहकों को वैयक्तिकृत कूपन वितरित करने के लिए बड़ी मात्रा में डेटा का प्रबंधन और विभाजन करता रहा है। वेबएंगेज के साथ, वे न्यूनतम मैन्युअल हस्तक्षेप के साथ पूरी प्रक्रिया को स्वचालित करने में सक्षम थे और उपयोगकर्ताओं को बारीक स्तर पर लक्षित करते थे, जिससे सही समय पर सही उपयोगकर्ताओं तक पहुंच का विस्तार होता था।

वेबएंगेज ने पर्सनल केयर ब्रांड को भी सक्षम किया अराता प्रतिधारण-प्रथम दृष्टिकोण अपनाने के लिए, और उन्हें अपने व्यवसाय को पहले से कहीं अधिक तेज़ी से बढ़ाने में मदद की।

नए जमाने के स्टार्टअप अक्सर विकास पर अति-केंद्रित होते हैं – अधिक ग्राहक, अधिक राजस्व, बड़े कार्यबल आदि। लेकिन व्यवसाय के दीर्घकालिक स्वास्थ्य के लिए जो अधिक महत्वपूर्ण है वह ग्राहक प्रतिधारण है। एक बार जब आपके पास एक अच्छा उत्पाद हो और अपने दर्शकों की पहचान हो जाए, तो कंपनी के संसाधनों को मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने और नए युग के उपकरणों में निवेश करने के लिए निर्देशित करना महत्वपूर्ण है जो प्रतिधारण रणनीतियों में मदद कर सकते हैं।

ग्राहक सफलता टीमों से लेकर व्यावहारिक डेटा, उपयोगकर्ता जुड़ाव से लेकर लॉयल्टी प्रोग्राम बनाने तक – एक अच्छी ग्राहक प्रतिधारण रणनीति बनाने के कई तरीके हैं।

डेटा-संचालित निर्णय लेना

एक पूर्ण स्टैक ग्राहक प्रतिधारण प्लेटफ़ॉर्म, WebEngage एक-स्टॉप समाधान प्रदान करता है, जिसमें a ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म (सीडीपी) एक समग्र उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बनाने और 11+ चैनलों के माध्यम से लक्षित विपणन अभियान भेजने के लिए, विपणक को अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं को संलग्न करने और बनाए रखने के लिए।

जब ग्राहक के प्रोफाइल का विश्लेषण करने की बात आती है तो डेटा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। केवल सटीक विश्लेषण के साथ ही कोई व्यवसाय मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने पर काम कर सकता है।

WebEngage का ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों के लिए एक मजबूत डेटा संस्कृति बनाने और सहभागिता रणनीतियों को डिज़ाइन करने के लिए अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए एक-स्टॉप समाधान है। प्लेटफ़ॉर्म कई स्रोतों से डेटा को एकीकृत करता है और आपके सभी ग्राहकों का एकीकृत दृश्य बनाता है। यह व्यवसायों को डेटा अखंडता और सुरक्षा बनाए रखने में भी सक्षम बनाता है।

विश्लेषण करें, वैयक्तिकृत करें और अनुकूलित करें

WebEngage की कुछ अनूठी उत्पाद विशेषताएं जो व्यवसायों को उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल का विश्लेषण करने में मदद कर सकती हैं, और तदनुसार प्रदर्शन को अनुकूलित कर सकती हैं:

डैशबोर्ड:

Webएंगेज डैशबोर्ड व्यवसायों को प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI), मीट्रिक और डेटा बिंदुओं को आसानी से प्रदर्शित, विश्लेषण और ट्रैक करने में सक्षम बनाता है। आप उन मीट्रिक को चुनकर डैशबोर्ड भी बना और कस्टमाइज़ कर सकते हैं जो आपके लिए मापने के लिए महत्वपूर्ण हैं।

आपके द्वारा बनाए गए प्रत्येक डैशबोर्ड से, आप ट्रैक कर सकते हैं उपयोगकर्ताओं, आयोजन, फ़नल, खंडोंतथा साथियों अपने लक्षित दर्शकों का गहन विश्लेषण करने के लिए। एक बार जब आप शुरू में अपने सभी डेटा स्रोत सेट कर लेते हैं, तो आपका डैशबोर्ड स्वचालित रूप से रिपोर्ट बनाए रखेगा और तैयार करेगा।

जहां सहगण विश्लेषण आपको बार-बार होने वाले लेन-देन के रुझानों को समझने की अनुमति देगा, वहीं फ़नल विश्लेषण से आप उपयोगकर्ता की संपूर्ण खरीदारी यात्रा में ड्रॉप-ऑफ़ को समझ सकते हैं।

वेब वैयक्तिकरण:

वेब वैयक्तिकरण आपको अपने वेबसाइट विज़िटर के लिए अनुकूलित अनुभव बनाने में मदद करता है। इस सुविधा के साथ आप अपनी वेबसाइट पर किसी भी संपत्ति को आसानी से वैयक्तिकृत कर सकते हैं (जैसे नायक बैनर, हाल ही में देखा गया अनुभाग, आदि) उदाहरण के लिए, आप उन उपयोगकर्ताओं को अनुकूलित बैनर दिखाने के लिए वेब वैयक्तिकरण का उपयोग कर सकते हैं जिन्होंने अपने कार्ट में उत्पाद जोड़े हैं लेकिन आगे नहीं बढ़े हैं खरीद, या उपयोगकर्ता खरीद इतिहास के आधार पर सिफारिशें दिखाएं।

कैटलॉग और सिफारिशें:

सूची आपको सभी उत्पाद जानकारी को अपडेट करने और प्रासंगिक व्यक्तिगत संचार भेजने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, आप किसी अपलोड किए गए कैटलॉग से उत्पाद के लिए अद्यतन मूल्य की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप अपने संदेशों के माध्यम से कभी भी गलत डेटा न भेजें।

साथ अनुशंसा, आप उपयोगकर्ताओं के कार्यों या घटनाओं के आधार पर अनुशंसाओं के साथ संचार को वैयक्तिकृत कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई उपयोगकर्ता जूते खरीदता है, तो आप अन्य उत्पादों का सुझाव देने के लिए WebEngage के अनुशंसा इंजन का उपयोग कर सकते हैं, जिन्हें खरीदने में उपयोगकर्ता की रुचि हो सकती है।

समझदारी से भेजें: WebEngage का सिस्टम अंतिम उपयोगकर्ता को अभियान भेजने के लिए समझदारी से सबसे अच्छा समय तय करता है। प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए, सिस्टम को पता चलता है कि कौन सा स्लॉट भेजने का सबसे अच्छा समय है, जो उस चैनल के पिछले अभियानों के साथ उनकी बातचीत पर निर्भर करता है।

.सर्वश्रेष्ठ चैनल अनुकूलन: WebEngage सिस्टम उपयोगकर्ता को उनकी पिछली गतिविधि के आधार पर अभियान भेजने के लिए सबसे अच्छा चैनल भी तय करता है। “सर्वश्रेष्ठ चैनल” एक बुद्धिमान उपयोगकर्ता विशेषता बन जाता है जिसे तब विभाजन और स्वचालित वर्कफ़्लो में उपयोग किया जा सकता है।

रूपांतरणों को अधिकतम करना

WebEngage की ग्राहक सफलता टीम उन्हें प्रतिस्पर्धा से अलग बनाती है। जैसे ही ब्रांड वेबएंगेज के साथ जुड़ता है, ग्राहक सफलता प्रबंधक चुनौतियों को हल करने और उनके लक्ष्यों को पूरा करने में मदद करने के लिए उनके साथ मिलकर काम करेगा। यह टीम ब्रांड को अवधारण रणनीतियों के निर्बाध निष्पादन के लिए चरणबद्ध प्रक्रिया में मदद करेगी।

ग्राहक सफलता प्रबंधक प्रभावी, मल्टी-चैनल उपयोगकर्ता जुड़ाव के लिए वेबएंगेज डैशबोर्ड पर खरीदार डेटा को समेकित करने में ब्रांड की भी मदद करता है। WebEngage के प्लेटफ़ॉर्म पर समेकित डेटा का उपयोग तब खरीदार सहभागिता के अवसरों की पहचान करने के लिए किया जाता है ताकि बातचीत को अधिकतम किया जा सके और ग्राहक प्रतिधारण पर ध्यान केंद्रित किया जा सके।

अराता, पोर्टर, फ़र्स्टक्राई और भी बहुत कुछ ब्रांडों जब बार-बार खरीदारी करने और व्यवसाय को विकास के अगले स्तर पर ले जाने की बात आती है, तो WebEngage पर भरोसा करें।

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