[:en]कैसे Gupshup एक मोबाइल ग्रुप मैसेजिंग सेवा से एक संवादी तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म पर चला गया[:]

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संवादी तकनीकी मंच Gupshup पिछले साल अप्रैल 2021 में सीरीज एफ राउंड में 100 मिलियन डॉलर जुटाए थे। धन उगाहने के बारे में दिलचस्प बात यह थी कि यूनिकॉर्न में बदलने के अलावा, लगभग 10 वर्षों में यह इसकी पहली फंडिंग थी। कंपनी ने 2011 में अपना सीरीज ई राउंड उठाया था।

स्टार्टअप ने जुलाई 2021 में $240 मिलियन की अतिरिक्त फंडिंग जुटाई, जिसके बाद एक अधिग्रहण की होड़. सैन-फ्रांसिस्को, कैलिफ़ोर्निया-मुख्यालय स्टार्टअप ने सितंबर 2021 से पांच स्टार्टअप का अधिग्रहण किया है।

कंपनी, अब अपने 18 वें वर्ष में, द्वारा स्थापित की गई थी बीरुद सेठ और राकेश माथुर 2004 में। उन दिनोंइसे एक ऑफ़लाइन खोज इंजन वेबरू कहा जाता था।

जब यह विचार काम नहीं आया, तो उद्यमियों ने 2007-08 के आसपास मॉडल को आगे बढ़ाया। वे लघु संदेश सेवा (एसएमएस) की शक्ति का लाभ उठाना चाहते थे और कंपनी को एसएमएस गुप्शप के रूप में पुनः ब्रांडेड किया।

“उस समय, मोबाइल उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने का एकमात्र तरीका एसएमएस के माध्यम से था। लेकिन एसएमएस के साथ, आप केवल टेक्स्ट संदेश भेज और प्राप्त कर सकते थे,” वे बताते हैं तुम्हारी कहानी।

स्टार्टअप्स ने तब एक उपभोक्ता सेवा बनाई जो ट्विटर के समान काम करती थी, लेकिन एसएमएस के माध्यम से। उपयोगकर्ता अपने विचारों को ट्वीट्स की तरह प्रकाशित कर सकते हैं, और अन्य लोग उनका अनुसरण कर सकते हैं और संदेश प्राप्त कर सकते हैं।

मंच जल्द ही 70 मिलियन उपयोगकर्ताओं के साथ लोकप्रियता में बढ़ गया, फेसबुक से कहीं अधिक, जिसके 2010 में लगभग 8 मिलियन उपयोगकर्ता थे।

उसी वर्ष जनवरी में, स्टार्टअप ने ग्लोबस्पैन कैपिटल वेंचर्स के नेतृत्व में सीरीज डी दौर में $12 मिलियन जुटाए। अगले साल, इसने तेनाया कैपिटल और मौजूदा निवेशकों ग्लोबस्पैन कैपिटल पार्टनर्स, हेलियन वेंचर्स और चार्ल्स रिवर वेंचर्स से सीरीज ई राउंड में $ 10 मिलियन जुटाए।

यह एक मोबाइल समूह-एसएमएस सेवा कंपनी के रूप में काम कर रहा था, और सभी ट्रैफिक को सब्सिडी दे रहा था, सभी एसएमएस के लिए भुगतान कर रहा था।

“शुरुआत में हमने सोचा था कि जैसे-जैसे वॉल्यूम बढ़ेगा, कीमतें कम होंगी। लेकिन ऐसा नहीं हुआ।’ कहा।

यह एक समस्या बन गई।

“हम सभी संदेशों के लिए भुगतान कर रहे थे, और हम ऐसा करना जारी नहीं रख सकते थे,” वे कहते हैं। वे विज्ञापन भी नहीं दे सके।

“उस समय, यह अहसास था कि तकनीक अभूतपूर्व है। लेकिन बिजनेस मॉडल काम नहीं आया, ”उन्होंने आगे कहा।

उन्होंने प्रौद्योगिकी को बनाए रखने का फैसला किया, लेकिन मॉडल को व्यवसाय से उपभोक्ता (B2C) से व्यवसाय से व्यवसाय (B2B) में बदल दिया।

अब, एक एंटरप्राइज़ मॉडल के साथ, बदलने वाली अगली चीज़ चैनल और प्रारूप थी-क्योंकि प्रत्येक संदेश केवल एक सादा पाठ संदेश है, यह सीमित था।

“क्या होगा यदि संदेश क्लिक करने योग्य था? क्या होगा अगर आप इसे इंटरैक्टिव बना सकते हैं ”वे बताते हैं।

2013 में, कंपनी ने इस विचार को प्रतिबिंबित करने के लिए खुद को गुप्शप टेक्नोलॉजीज में रीब्रांड किया और अपना मैसेंजर ऐप लॉन्च किया। “यह सफल नहीं हुआ, लेकिन हमने बहुत सारे विचारों के साथ प्रयोग किया,” बीरुद कहते हैं।

फिर, 2016 में, फेसबुक मैसेंजर ने एक समान फीचर लॉन्च किया, और 2018 में, व्हाट्सएप ने कुछ ऐसा ही लॉन्च किया।

“हम तैयार थे, क्योंकि हम इन चीजों का नवाचार कर रहे थे। और सच कहूं तो हम दो बार असफल हुए, लेकिन हमने वहां बहुत कुछ सीखा।”

जब तक व्हाट्सएप तैयार हुआ, तब तक गुप्शुप उनका प्रमुख भागीदार बन गया।

आज, स्टार्टअप 45,000 से अधिक व्यवसायों को एसएमएस, वॉयस, इंस्टाग्राम, फेसबुक, व्हाट्सएप, वीडियो और टेलीग्राम सहित अन्य चैनलों पर संवादी संदेश प्रदान करता है।

यह उद्यमों को हर महीने नौ अरब से अधिक संदेशों के साथ मदद करता है। कंपनी लाभदायक है और 2022 में $250 मिलियन से अधिक के राजस्व का लक्ष्य है, जो पिछले वर्ष की तुलना में लगभग 83 प्रतिशत बढ़ रहा है।

इसके ग्राहकों में ओला, जोमैटो, एचडीएफसी बैंक, ट्रूकॉलर और रिलायंस जियो शामिल हैं।

वे कहते हैं, “तब और अब की अहम अंतर्दृष्टि यह है कि जैसे-जैसे उभरते बाजार डिजिटल होते जा रहे हैं और मोबाइल क्रांति हो रही है, हर मोबाइल ग्राहक तक पहुंचने का एकमात्र तरीका है – अगले 5 बिलियन उपयोगकर्ता – मोबाइल मैसेजिंग के माध्यम से।”

गुप्शुप एक उद्यमी के रूप में बीरुद का दूसरा कार्यकाल था। मैसाचुसेट्स इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी और IIT बॉम्बे के पूर्व छात्र, बीरुद ने पहले प्रमुख फ्रीलांसरों को खोजने और काम पर रखने के लिए एक ऑनलाइन मार्केटप्लेस Elance की सह-स्थापना की। 2013 में, Elance का विलय हो गया oDesk, एक अन्य फ्रीलांसिंग प्लेटफॉर्म, और बाद में संयुक्त इकाई को Upwork के रूप में पुनः ब्रांडेड किया गया।

“इस तरह उद्यमिता काम करती है। आपके पास कुछ है और यह काम नहीं करता है। लेकिन आप कहते हैं, ‘क्या होगा अगर मैं इसे थोड़ा सा बदल दूं?’, और फिर देखें कि क्या यह काम करता है। आप ऐसा तीन, चार या पांच बार करते रहते हैं और फिर आप वास्तव में कुछ जादुई पाते हैं, ”वे कहते हैं।

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